Kundenerfahrungen

7.5 von 10

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Ria Bastian, Flug XG 2881

Wer: Ria Bastian, Urlaub
Flug: XG 2881 von Nürnberg nach Fuerteventura
Fluggesellschaft: Sun Express
Wann: 11. Dezember 2015

Ich hatte meinen Flug für den 11. Dezember 2015 um 4:05 gebucht. Da ich einen Parkplatz reservieren wollte, nahm ich zwei Tage vor Abflug telefonisch Kontakt mit dem Flughafen auf, nur um festzustellen, dass mein Flug verschoben worden war. Wohlgemerkt ohne das mich die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter darüber informiert hätten!

Daraufhin wendete ich mich an den Veranstalter, von dem ich schließlich erfuhr, dass mein Flug erst um 16:30 am Nachmittag stattfinden würde. Bis heute hat mir keine Stelle mitgeteilt, warum der Flug überhaupt so viel später stattfand.

Doch damit noch nicht alles: Am Flughafen gab es noch eine zusätzliche Verspätung von 2 Stunden, die wir Passagiere am Flughafen warten mussten. Insgesamt kam ich mit über 12 Stunden Verspätung in Fuerteventura an, sodass ich erst kurz vor Mitternacht, statt um die Mittagszeit, im Hotel war. Durch all diese Verspätungen habe ich einen halben Urlaubstag verloren, ganz zu schweigen von der langen und anstrengenden Wartezeit.

Die Fluggesellschaft hat mir hierfür keinerlei Entschädigung angeboten. Aber eine Urlaubsbekannte informierte mich über meine Passagierrechte. Nach der Rückreise habe ich dann Flug-Verspaetet.de über Google gefunden. Flug-Verspaetet.de hat für mich eine Entschädigung von 400 Euro erkämpft, worüber ich mich sehr gefreut habe. Mir fällt nichts ein, was man besser machen könnte. Ich wurde sehr gut beraten, über E-Mail, sowie auch telefonisch. Da finde ich den Gebührenteil für Flug-Verspatet.de absolut gerechtfertigt. Anfangs war ich etwas skeptisch, doch jetzt bin ich tausendfach von Ihren Leistungen überzeugt. Vielen vielen Dank!!!

Positiv
beste Organisation, klares, wohldefiniertes Vorgehen alles perfekt.
Negativ
ganz einfach weiter so. Ich werde Ihre Dienste wieder in Anspruch nehmen wenn mich eine Verspätung trifft.

Positiv
Top Abwicklung und immer wieder mit Updates zum Stand des Verfahrens informiert worden. Einfach Toll

Positiv
Ich muss sagen, alles Tip Top verlaufen! Im Januar hin und Rückflug von Frankfurt/New York eine Odyssee erlebt. An Flug-Verspätet.de gewendet, und die haben alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Würde mich immer wieder an die nette Firma wenden!

Ich war echt skeptisch aber ich wurde positiv überrascht. Einfache Handhabung, einfache Kommunikation und man wird immer auf dem laufenden gehalten. Jetzt noch auf die Überweisung warten und den nächsten Urlaub genießen. Super Team. Vielen Dank....

Vielen herzlichen Dank. Nachdem wir es zuerst zwei andere auf der Internetsuche ganz zum Anfang auftauchenden Fluggasthelfer-Portale angeklickt und unsere Daten im Schnelltest eingegeben hatten wurde uns suggestiert, dass wir – warum auch immer – keinen Anspruch auf eine Entschädigung hätten. Einzig dieses Portal hat unseren Anspruch in Höhe von 1.200,- € erkannt und perfekt und schnell durchgesetzt. Das hätten wir als Laie und vor dem Hintergrund, dass zwei andere Profi-Portale unseren Anspruch nicht erkannt hatten, so durchsetzen können. Ein dickes Lob und auch eine verdiente Provision. Ganz viele herzliche Grüße und nochmals vielen Dank.

Echt klasse Team ich wurde von Anfang an richtig gut betreut ich konnte fragen stellen, Sie haben mir alles beantwortet. Sie haben mich immer auf dem laufenden gehalten per Email. Es hat hervorragend geklappt ich würde Sie immer weiterempfehlen und natürlich immer wieder darauf zurückkommen. �