Kundenerfahrungen

7.5 von 10

2826 Bewertungen

Daniel Möller, Flug LG 8368

Wer: Daniel Möller, Geschäftsreise
Flug: LG 8368 von Genf nach Luxemburg
Fluggesellschaft: Luxair
Wann: 27. April 2016

Ich war auf dem Weg von Genf zu einem wichtigen Geschäftstermin in Luxemburg, als mein Flug gestrichen wurde.

Als wir darüber informiert wurden, dass es zu Komplikationen gekommen war und wir nicht starten konnten, waren alle Passagiere bereits an Bord. Also mussten wir wieder aussteigen und am Gate warten, wo uns nach ca. 1,5 Stunden mitgeteilt wurde, dass der Flug komplett annulliert wurde und wir auf einen Flug am Folgetag umgebucht werden sollten. Luxair hat allen Passagieren ein Hotelzimmer gestellt, aber nicht den Grund für den Ausfall kommuniziert. Erst auf meine Beschwerde hin bestätigte die Airline, dass es sich um einen technischen Defekt an der Batterie handelte.

Für mich als Geschäftsreisenden war die Umbuchung auf den Folgetag sehr problematisch und ich musste einige Geschäftstermine absagen. Ich habe einen ganzen Arbeitstag verloren.

Dass ich in so einem Fall Recht auf Entschädigung habe, wusste ich bereits vor diesem Vorfall. Zuerst versuchte ich, meinen Anspruch selbst geltend zu machen, doch die Fluggesellschaft lehnte jede Zahlung ab. Danach wandte ich mich zunächst an einen anderen Dienstleister für Fluggastrechte, der meinen Fall zwar annahm, mir aber nicht weiterhelfen konnte und nach einigen Wochen meinen Fall abschloss, ohne meine Entschädigung durchzusetzen. Erst Flug-Verspaetet.de konnte meinen Anspruch bei der Airline durchsetzen. Mit dem Service von Flug-Verspaetet.de bin ich sehr zufrieden und die Provision finde ich gerecht, da ich die 250 Euro Entschädigung ohne Flug-Verspaetet.de sicher nie erhalten hätte.

Positiv
Sehr kundenfreundlich, unkompliziert und super Beratung.

Positiv
Schnelle Abwicklung, guter Informationsaustausch.

Positiv
Einfach und unkompliziert mit positiven bescheid. Einfach Perfekt.

Jederzeit wieder gerne. ..Perfekt durchgeführt..hat keine 6 Wochen gedauert und hatte,das Geld auf meinem Konto überwiesen bekommen. Sehr netter email Kontakt. Vielen Dank nochmals für die Professionelle Hilfe.

Super Service, schnelle Bearbeitung, hat alles reibungslos funktioniert und obwohl es eine türkische Airline mit Gerichtsstand in der Türkei war, habe ich trotzdem Geld zurückbekommen.....

Alles hat super und prima geklappt; innerhalb kurzer Zeit wurde unsere Entschädigung durchgesetzt und angewiesen. Herzlichen Dank an das tolle Team.