Kundenerfahrungen

9.5 von 10

2663 Bewertungen

Markus Wienecke, Flug AB 7726

Wer: Markus Wienecke, Pauschalreise
Flug: AB 7726 von Paderborn nach Palma (Mallorca)
Fluggesellschaft: Air Berlin
Wann: 09.02.2017

Sehr geehrtes Flug-Verspaetet.de -Team,

das haben Sie wirklich gut gemacht! Ich gratuliere Ihnen. Vor ein paar Monaten erst der Ärger mit der Air Berlin und nun die durchgesetzte Entschädigung. Da haben Sie wirklich gute Arbeit geleistet.

Ich als Privatperson wäre von der Airline wahrscheinlich nicht einen Moment lang ernst genommen worden. Dann der ganze Schreibkram, Mahnungen etc. Das hätte bestimmt eine Menge Nerven gekostet und letztendlich müssen dann auch noch Fristen und formale Vorgaben beachtet werden. Ich brauchte Ihnen nur meinen Fall schildern, einige Unterlagen und eine Vollmacht als Foto zukommen lassen und mehr hatte ich mit der ganzen Sache nicht zu tun - was bestimmt auch besser so war. Über das Geld freue ich mich natürlich, viel mehr freue ich mich aber darüber, dass dieser eine kleine Nadelstich für die Airline wieder einer mehr ist, der sie irgendwann motivieren wird, sich an Verträge und Absprachen zu halten, die sie mit ihren Kunden machen. Da leisten Sie mit dem gesamten Team ebenfalls eine wichtige Arbeit.

Ich habe mich jedenfalls diebisch über Ihre Mail zur Auszahlung meiner Entschädigung gefreut. Sollte ich irgendwann mal wieder einen ähnlich gelagerten Fall haben oder Bekannte / Verwandte Ähnliches erleben, werde ich Flug-Verspaetet.de auf jeden Fall empfehlen können. Den Grundstein hat damals übrigens die Dame an der Hotline gelegt. Ich war zunächst etwas skeptisch, doch nach dem sehr freundlichen und kompetenten Telefonat hatte ich direkt ein gutes Gefühl. Alles ist gut gelaufen. :-)

 

Markus Wienecke

 

 

Positiv
beste Organisation, klares, wohldefiniertes Vorgehen alles perfekt.
Negativ
ganz einfach weiter so. Ich werde Ihre Dienste wieder in Anspruch nehmen wenn mich eine Verspätung trifft.

Es hat zwar seine Zeit gedauert, aber es hat alles super funktioniert. Toller reibungsloser Ablauf und mein Anspruch wurde durchgesetzt :) Vielen Dank!

Positiv
Top Abwicklung und immer wieder mit Updates zum Stand des Verfahrens informiert worden. Einfach Toll

Bei mir liegt die Verspätung schon fast ein Jahr zurück. Flugverspätung teilte mir den positiven Bescheid mit, wir haben gewonnen! Trotzdem haben sie an mich immer noch nicht ausgezahlt ...?! Kann ich nicht nachvollziehen!

Positiv
Ich muss sagen, alles Tip Top verlaufen! Im Januar hin und Rückflug von Frankfurt/New York eine Odyssee erlebt. An Flug-Verspätet.de gewendet, und die haben alles zu unserer Zufriedenheit geregelt. Würde mich immer wieder an die nette Firma wenden!

All the support I received from them was great! Even when the flight company said already that they wouldn’t give me any kind of compensation, I finally got it.