Kundenerfahrungen

4.8 von 5 Sternen

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Ria Bastian, Flug XG 2881

Wer: Ria Bastian, Urlaub
Flug: XG 2881 von Nürnberg nach Fuerteventura
Fluggesellschaft: Sun Express
Wann: 11. Dezember 2015

Ich hatte meinen Flug für den 11. Dezember 2015 um 4:05 gebucht. Da ich einen Parkplatz reservieren wollte, nahm ich zwei Tage vor Abflug telefonisch Kontakt mit dem Flughafen auf, nur um festzustellen, dass mein Flug verschoben worden war. Wohlgemerkt ohne das mich die Fluggesellschaft oder der Reiseveranstalter darüber informiert hätten!

Daraufhin wendete ich mich an den Veranstalter, von dem ich schließlich erfuhr, dass mein Flug erst um 16:30 am Nachmittag stattfinden würde. Bis heute hat mir keine Stelle mitgeteilt, warum der Flug überhaupt so viel später stattfand.

Doch damit noch nicht alles: Am Flughafen gab es noch eine zusätzliche Verspätung von 2 Stunden, die wir Passagiere am Flughafen warten mussten. Insgesamt kam ich mit über 12 Stunden Verspätung in Fuerteventura an, sodass ich erst kurz vor Mitternacht, statt um die Mittagszeit, im Hotel war. Durch all diese Verspätungen habe ich einen halben Urlaubstag verloren, ganz zu schweigen von der langen und anstrengenden Wartezeit.

Die Fluggesellschaft hat mir hierfür keinerlei Entschädigung angeboten. Aber eine Urlaubsbekannte informierte mich über meine Passagierrechte. Nach der Rückreise habe ich dann Flug-Verspaetet.de über Google gefunden. Flug-Verspaetet.de hat für mich eine Entschädigung von 400 Euro erkämpft, worüber ich mich sehr gefreut habe. Mir fällt nichts ein, was man besser machen könnte. Ich wurde sehr gut beraten, über E-Mail, sowie auch telefonisch. Da finde ich den Gebührenteil für Flug-Verspatet.de absolut gerechtfertigt. Anfangs war ich etwas skeptisch, doch jetzt bin ich tausendfach von Ihren Leistungen überzeugt. Vielen vielen Dank!!!

Positiv
Vielen Dank für die Hilfe. Ohne sie hätte ich wahrscheinlich nichts von BA zurück bekommen.

Positiv
Sehr gut,
Negativ
Hätte gewünscht ohne Nachzufragen Zwischenbilanz. Nacher bekamen Infos ohne Forderungen.

Positiv
Wir waren rundum zufrieden. Beide unserer eingereichten Ansprüche konnten zügig durchgesetzt werden - zwei tolle Erfolge! Außerdem wurden wir immer auf dem Laufenden gehalten und darüber informiert, wie der Stand der Dinge ist. Bei Fragen wurde uns stets telefonisch oder per Email geholfen - super Betreuung!

Sehr transparent,wurde über jeden Schritt ausführlich informiert. Klare Weiterempfehlung wenn man sich den Aufwand sparen möchte selbst seine Ansprüche durchzusetzen.

Super Job, anfangs war ich skeptisch aber würde Ihre service wieder weiter empfehlen. Good Job, Danke

Kompetent,freundlich,hilfsbereit und erfolgreich.Zum weiter empfehlen.