Kundenerfahrungen

9.5 von 10

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Markus Wienecke, Flug AB 7726

Wer: Markus Wienecke, Pauschalreise
Flug: AB 7726 von Paderborn nach Palma (Mallorca)
Fluggesellschaft: Air Berlin
Wann: 09.02.2017

Sehr geehrtes Flug-Verspaetet.de -Team,

das haben Sie wirklich gut gemacht! Ich gratuliere Ihnen. Vor ein paar Monaten erst der Ärger mit der Air Berlin und nun die durchgesetzte Entschädigung. Da haben Sie wirklich gute Arbeit geleistet.

Ich als Privatperson wäre von der Airline wahrscheinlich nicht einen Moment lang ernst genommen worden. Dann der ganze Schreibkram, Mahnungen etc. Das hätte bestimmt eine Menge Nerven gekostet und letztendlich müssen dann auch noch Fristen und formale Vorgaben beachtet werden. Ich brauchte Ihnen nur meinen Fall schildern, einige Unterlagen und eine Vollmacht als Foto zukommen lassen und mehr hatte ich mit der ganzen Sache nicht zu tun - was bestimmt auch besser so war. Über das Geld freue ich mich natürlich, viel mehr freue ich mich aber darüber, dass dieser eine kleine Nadelstich für die Airline wieder einer mehr ist, der sie irgendwann motivieren wird, sich an Verträge und Absprachen zu halten, die sie mit ihren Kunden machen. Da leisten Sie mit dem gesamten Team ebenfalls eine wichtige Arbeit.

Ich habe mich jedenfalls diebisch über Ihre Mail zur Auszahlung meiner Entschädigung gefreut. Sollte ich irgendwann mal wieder einen ähnlich gelagerten Fall haben oder Bekannte / Verwandte Ähnliches erleben, werde ich Flug-Verspaetet.de auf jeden Fall empfehlen können. Den Grundstein hat damals übrigens die Dame an der Hotline gelegt. Ich war zunächst etwas skeptisch, doch nach dem sehr freundlichen und kompetenten Telefonat hatte ich direkt ein gutes Gefühl. Alles ist gut gelaufen. :-)

 

Markus Wienecke

 

 

Positiv
Hat lange gedauert (4 Monate) aber hat geklappt. Super gut drangeblieben und der Service ist hervorragend.

Positiv
Excellent!

Positiv
Super schnell, transparent und zuverlässig

Ich war echt skeptisch aber ich wurde positiv überrascht. Einfache Handhabung, einfache Kommunikation und man wird immer auf dem laufenden gehalten. Jetzt noch auf die Überweisung warten und den nächsten Urlaub genießen. Super Team. Vielen Dank....

Hallo und herzlichen Dank! Das wir unseren Anspruch so reibungslos durch Sie durchsetzen konnten - einfach Klasse! Auch die Kommunikation lief reibungslos. Ich bin begeistert. Danke noch mal! Super Arbeit!

Ein ganz dickes Looooooob an das Team ! Nachdem man uns letztes Jahr am Flughafen hat stehenlassen,da der Flug überbucht war,hat uns das kompetente Team spitzenmässig beraten und dieses hat letztendlich zum Erfolg geführt! Ein ganz großes Dankeschöööööön :-)