Neu: Fordern Sie eine Rückerstattung Ihrer Ticketkosten bei Flugausfällen aufgrund des Coronavirus. Rückerstattung fordern

Flug aufgrund des Coronavirus annulliert?

Meine Rückerstattung fordern

Flug verspätet, ausgefallen oder überbucht?

Entschädigung checken

Flug verpasst: Welche Rechte habe ich?

 

Als allgemeine Regel gilt: Mindestens 2 Stunden vor Abflug am Schalter sein. Besonders bei Langstreckenflügen kann das Einchecken oftmals länger dauern und Airlines raten an, lieber zu früh als zu spät am Flughafen zu sein. Auch wenn man Gepäck aufgeben muss, sollte man mehr Zeit einplanen, als wenn man nur mit Handgepäck reist. Leider kommt es aufgrund verspäteter Züger oder vergessener Unterlagen immer wieder dazu, dass Passagiere zu spät am Flughafen eintreffen. In diesen Fällen besteht leider kein Recht auf Entschädigung oder Rückerstattung. Trotzdem gibt es Fälle in denen Passagieren ein finanzieller Ausgleich zusteht. Sollten Fluggäste beispielsweise einen Anschlussflug verpassen, da der erste Flug verspätet war oder annulliert wurde, können sie unter Umständen eine Entschädigung in Höhe von bis zu 600 Euro pro Person von der Airline fordern. Sie wollen wissen, wie viel Geld Ihnen für Ihren verpassten Flug zusteht? Überprüfen Sie Ihre Rechte ganz einfach und schnell in unserem kostenlosen Anspruchsrechner:

 

Meine Entschädigung fordern

 

Weitere Informationen zu dem Thema

Recht auf Entschädigung

Recht auf Rückerstattung

Anspruch erfolgreich durchsetzen

Anspruch direkt einreichen

 

Flug verpasst: Habe ich ein Recht auf Entschädigung?

Die wichtigste Vorraussetzung um trotz eines verpassten Flugs eine Entschädigung erhalten zu können ist, dass Sie sich pünktlich am Check-In eingefunden haben. Airlines haben verschiedene Regelungen darüber, wie lange vor Abflug sich Fluggäste am Check-In Schalten einfinden sollen und informieren Passagiere für gewöhnlich per E-Mail über diese Regeln. Bitte beachten Sie, dass der Check-In spätestens zur vorgegebenen Zeit durchgeführt sein muss. Besonders zur Ferienzeit im Sommer ergeben sich oft lange Schlangen am Flughafen. Sollten Sie sich zur vorgeschriebenen Deadline noch in der Schlange des Check-In Schalters befinden, aber noch nicht eingecheckt haben, bedeutet dies, dass Sie nicht pünktlich vor Ort waren und somit kein Recht auf einen Ersatzflug, eine Rückerstattung Ihrer Ticketkosten oder eine Entschädigung haben. In einigen Fällen besteht bei pünktlichen Eintreffen am Check-In allerdings ein Recht auf Entschädigung. Dies kann passieren, wenn der Flug überbucht war und Sie ihn daher nicht antreten können. Ein weiterer wichtiger Grund für Entschädigungen sind verpasste Anschlussflüge.

 

Anschlussflug verpasst: Habe ich ein Recht auf Entschädigung?

Passagiere, die aufgrund eines verspäteten Zubringerfluges Ihren Anschlussflug verpassen, haben ein Recht auf finanzielle Entschädigung, falls Sie mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Flughafen ihrer Enddestination angekommen sind. Desweiteren haben Passagiere ein Recht auf einen Ersatztransport an Ihr Endziel.

Hierbei ist es wichtig zu beachten, dass Sie den vollen Umfang der Entschädigung nur erhalten, wenn alle Flüge von Ihrem Start- zu Ihrem Zielort unter eine Buchung fallen, also gemeinsam gebucht wurden. Handelt es sich beispielsweise um Flüge von Frankfurt über Reykjavik nach Washington, können Sie also nur eine Entschädigung für die volle Strecke verlangen, wenn alle Flüge unter eine Buchung fallen. Diese Regelung gilt ebenfalls für Anschlussflüge welche gänzlich im Nicht-EU-Ausland durchgeführt werden. Hätten Sie hingegen den Flug von Frankfurt nach Reykjavik separat von dem Flug von Reykjavik nach Washington gebucht, ist das keine Option. In diesem Fall können Sie aber dennoch trotzdem ganz normal eine Entschädigung für einen verspäteten Einzelflug verlangen der mehr als 3 Stunden verspätet war. Beachten Sie zudem, dass Sie bei separat gebuchten Flügen keinen Anspruch auf Ersatztransport für Ihren Anschlussflug haben, falls Sie diesen aufgrund eines verspäteten Zubringerflugs verpasst haben.

Sie haben in den letzten 3 Jahren einen Anschlussflug aufgrund einer vorangegangenen Flugverspätung verpasst? Überprüfen Sie Ihre Rechte ganz einfach und schnell in unserem kostenlosen Anspruchsrechner:

 

Meine Entschädigung fordern

 

Wie viel Entschädigung steht mir zu?

Die Entschädigungshöhe basiert nicht, wie häufig vermutet, auf dem Ticketpreis sondern auf der geflogenen Distanz. Hierbei ist es wichtig zu beachten, dass nicht die tatsächlich geflogene Route Basis zur Berechnung der Distanz zwischen Start- und Landeplatz ist, sondern die Luftlinie zwischen den Orten. Wenn Sie also beispielsweise von Frankfurt am Main via Reykjavik, Island nach Washington in die USA fliegen wird also nicht die Strecke via Island berechnet sondern die Luftlinie zwischen Frankfurt und Washington.

 

Flug verspätet Anschlussflug verpasst Entschädigung Distanz

 

Je länger also die Distanz ist, desto höher fällt der Anspruch auf Kompensation aus. Die konkrete Höhe der Entschädigung ist in drei Gruppen gestaffelt und gilt pro Person:

  • 250 € bei einer Flugdistanz von bis zu 1.500 Kilometern
  • 400 € bei einer Flugdistanz ab 1.500 Kilometern innerhalb der Europäischen Union, sowie bei einer Flugdistanz zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern außerhalb der Europäischen Union
  • 600 € bei einer Flugdistanz von mehr als 3.500 Kilometern

Um einen Anspruch auf Entschädigung zu haben muss zudem eine Flugunregelmäßigkeit vorliegen. Im Detail kann es sich hierbei um eine AnnullierungNichtbeförderung des Fluggastes oder eine Verspätung von mindestens 3 Stunden handeln. Zur Berechnung der Verspätung wird die Uhrzeit verwendet zu der sich die Türen des Flugzeugs am Bestimmungsort geöffnet haben. Diese wird dann mit der geplanten Ankunftszeit verglichen.

Ausschlaggebend bei einer Reise mit Anschlussflug ist die Ankunftszeit am endgültigen Bestimmungsort. Im oben genannten Beispiel müsste also bei der Ankunftszeit in Washington eine Verspätung von mindestens 3 Stunden vorliegen. Nicht relevant ist eine potenzielle Verspätung des Zubringerfluges. Sollte dieser mehr als 3 Stunden verspätet sein, aber Sie kommen dennoch pünktlich bzw. mit weniger als 3 Stunden Verspätung an der Enddestination an, besteht kein Recht auf Entschädigung.

Übrigens haben alle Passagiere dieses Recht auf Entschädigung. Das schließt auch Kleinkinder ein, insofern diese nicht umsonst befördert wurden. 

 

Flug verpasst: Habe ich ein Recht auf Rückerstattung?

Bei Flugverspätungen ab 5 Stunden haben Sie ein Recht darauf von Ihrem Flug zurückzutreten und können dann eine Rückerstattung für Ihren Flug verlangen. Sofern Sie sich also pünktlich am Check-In eingefunden haben, können Sie nach 5 Stunden beschließen Ihren Flug nicht mehr antreten zu wollen. Die Airline muss Ihnen in diesem Fall eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen gewähren.

Sie denken, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, aber die Airline will diese nicht ausbezahlen? Wir helfen Ihnen gerne beim Einfordern Ihres Geldes. Prüfen Sie in unserem Anspruchsrechner ganz einfach Ihre Rechte:

 

Meine Rückerstattung fordern

 

Ich war nicht pünktlich am Check-In: Was sind meine Rechte?

Sofern Sie nicht pünktlich am Check-In waren besteht leider kein Recht auf einen Ersatzflug, eine Entschädigung oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Ticketkosten. Dennoch haben auch Passagiere in dieser Situation spezielle Rechte um einen Ausgleich zu verlangen.

 

Rückerstattung von Flughafengebühren und Steuern

Bei verpassten Flügen besteht leider kein Recht auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Ticketkosten. Dennoch gibt es Gebühren, die eine Fluggesellschaft nur bezahlen muss, wenn der Passagier auch wirklich an Bord des Fluges war. Da Sie den Flug in dem Fall nicht wahrgenommen haben, können Sie sich diese Gebühren zurückerstatten lassen. Hierbei handelt es sich um die Steuern des Fluges, sowie um die Flughafengebühren. In Ihrer Buchungsbestätigung oder ihrem elektronischen Ticket, welches Sie per E-Mail erhalten haben, sollte die genau Aufschlüsselung des Ticketpreises enthalten sein. Dort finden Sie den genauen Betrag, welchen Sie für Flughafengebühren und Steuern bezahlt haben und können diesen im Anschluss von der Airline verlangen.

 

Ihr Rückflug ist weiterhin gültig

Grundsätzlich ist Ihr Rückflug auch bei einem verpassten Hinflug noch gültig. Wer also auf dem Hinflug seinen Flug verpasst, kann durchaus noch mit demselben Rückflug heimkehren.

Das bedeutet, dass es eine gute Option sein kann, den Hinflug direkt am Flughafen noch umzubuchen. Sollten Sie Ihren Flug verpasst haben, wenden Sie sich am besten an den Schalter Ihrer Airline. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihren Flug gegen eine Gebühr umbuchen. Leider kann es dabei vorkommen, dass Sie erst ein paar Tage später abfliegen können oder einen ordentlichen Aufpreis zahlen müssen. Hiermit sollten Sie insbesondere in der Ferienzeit oder an verkehrsreichen Tagen rechnen.

 

Flug verpasst: Wie kann ich meine Entschädigung oder Rückerstattung fordern?

Sollten Sie aufgrund einer Verspätung von mehr als 5 Stunden von Ihrem Flug zurücktreten und diesen nicht mehr wahrnehmen wollen, können Sie eine Rückerstattung von der Airline fordern. Achten Sie darauf, dass diverse Fluggesellschaften nur Rückerstattungen anbieten, wenn diese per E-Mail oder sogar telefonisch beantragt werden. Dies ist nicht besonders nutzerfreundlich, kann jedoch dennoch zum Ziel führen. Stellen Sie sicher, dass auch in diesem Fall alle wichtigen Unterlagen vorliegen, sodass Sie die geforderten Daten angeben können.

Sollten Sie aufgrund eines verpassten Anschlussfluges eine Entschädigung beantragen wollen, gestaltet sich dies häufig komplizierter. Dennoch gibt es einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre Entschädigung von der Fluggesellschaft einzufordern:

  • Behalten Sie unbedingt alle Dokumente Ihrer Reise und lassen Sie sich Ihre Flugverspätung zusätzlich schriftlich von Mitarbeitern von der Airline bestätigen, sofern Sie erst am Flughafen über die Verspätung informiert wurden.
  • Bringen Sie, wenn möglich, den Grund für Ihre Verspätung in Erfahrung. Im Fall von außergewöhnlichen Umständen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Bei anderen Gründen haben Sie gegebenenfalls Anspruch auf eine weitergehende finanzielle Entschädigung. Sollte dies der Fall sein, sind alle zusätzlichen Informationen, die Sie in Erfahrung bringen können, hilfreich beim Fordern einer Entschädigung.
  • Tauschen Sie, wenn möglich, Ihre Kontaktdaten mit denen von anderen Passagieren aus. So haben Sie Zeugen und können sich gegenseitig bei der Durchsetzung Ihrer Erstattungs- oder Entschädigungsansprüche unterstützen.

 

Die angefertigten Notizen und gesammelten Dokumente können im weiteren Verlauf Ihre Chancen selbst erfolgreich zu sein drastisch steigern. Im nächsten Schritt wenden Sie sich nun direkt an die Airline und fordern schriftlich die Entschädigung oder Rückerstattung. Hierbei schildern Sie, bei Entschädigungsansprüchen, den genauen Sachverhalt Ihres Flugs, nennen die Anzahl der Gäste, für die Sie eine Entschädigung fordern und definieren, wie viel Entschädigung Sie pro Personen verlangen. Alternativ definieren Sie, bei Rückerstattungsansprüchen, für wie viele Gäste Sie die Rückerstattung der Ticketkosten fordern möchten.

Dieses Verfahren gegen die Airline kann häufig stressig und frustrierend sein, da Airlines sich weigern Ihr Geld auszuzahlen. Sollten Sie keine Lust auf einen Papierkrieg mit der Fluggesellschaft haben, hilft unser erfahrenes Team von Flug-verspaetet.de Ihnen gerne weiter.

 

Bis wann kann ich meine Entschädigung oder Rückerstattung fordern?

In Deutschland können Sie Ihre Entschädigung oder Rückerstattung bis zu 3 Jahre nach dem Flug einfordern. Hierbei gilt es zu beachten, dass unwichtig ist, wann im Jahr der Flug stattfindet, oder stattfinden sollte. Der Anspruch gilt grundsätzlich bis zum 31. Dezember drei Jahre nach dem Flug. Sollte Ihr Flug also in Januar 2017 verspätet gewesen oder ausgefallen sein, können Sie Ihre Entschädigung bzw. Rückerstattung noch bis 31. Dezember 2020 einfordern. Ist Ihr Flug als im April 2020 als Folge der Corona-Krise annulliert worden, können Sie Ihre Rückerstattung noch bis 31. Dezember 2022 einfordern.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung oder Rückerstattung erhalte?

Fluggesellschaften versuchen grundsätzlich, Entschädigungen nicht auszubezahlen. Hierbei ist es ihnen häufig egal, ob sie dazu rechtlich verpflichtet wären oder nicht. Aus diesem Grund haben sich die Airlines diverse Tricks einfallen lassen, um es Passagieren zu erschweren, Ihre Entschädigung einzufordern.

Fluggäste, welche bei der Airline anrufen, werden in Warteschlangen vertröstet und Passagiere, die sich per E-Mail melden, müssen häufig bis zu 2 Monate auf eine Antwort warten. Frühestens zu diesem Zeitpunkt ist dann eine Auszahlung der Entschädigung möglich. In diesen Antwort-E-Mails berufen sich die Fluggesellschaften jedoch meist darauf, dass die Flugverspätung einem außergewöhnlichen Umstand geschuldet ist, weshalb kein Anspruch auf Entschädigung besteht. Häufig stimmt dies jedoch nicht. Aufgrund langwieriger Streitereien und der Ausreden von Fluggesellschaften kann es oft Jahre dauern, bis diese zur Auszahlung einer Entschädigung bereit sind.

Eine Rückerstattung müssen Sie rechtlich gesehen innerhalb von 7 Tagen nach der Annullierung erhalten. In der Praxis ist dies jedoch meist nicht der Fall. Stattdessen verstecken Airlines die Option zum Fordern einer Erstattung gekonnt auf ihrer Website oder versuchen Kunden zum Annehmen von Gutscheinen zu zwingen.

Flug-verspaetet.de hat es sich zur Aufgabe gemacht, Erstattungs- und Entschädigungsansprüche gegen Fluggesellschaften durchzusetzen. Im Idealfall ist eine positive Rückmeldung der Fluggesellschaft innerhalb weniger Tage (bei Rückerstattungen) bzw. weniger Monate (bei Entschädigungen) möglich. Sollte sich die Fluggesellschaft jedoch auch nach mehrmaligen Zahlungsaufforderungen weigern, das Geld auszuzahlen, kann es notwendig sein mit dem Anspruch vor Gericht zu gehen. In diesem Fall ist Flug-verspaetet.de an die festgelegten Wartezeiten von Gerichten gebunden, weshalb es über ein Jahr dauern kann, bis die Entschädigung oder die Rückerstattung ausbezahlt wird.

 

Wieso sollte ich mir von einem Fluggastrechte-Spezialist helfen lassen?

Eine Entschädigung oder eine Rückerstattung Ihrer Ticketkosten von Fluggesellschaften zu verlangen, kann ein nervenaufreibendes und zeitaufwendiges Unterfangen sein. Airlines haben eine Reihe an diversen Tricks, mit denen sie es vermeiden, Ansprüche an betroffene Passagiere auszuzahlen. Unter anderem werden Kunden schlichtweg ignoriert oder immer wieder vertröstet. Oftmals wird auch versucht Passagieren Gutscheine anzubieten, welche weit unter dem Wert der eigentlichen Entschädigung liegen. Im Gegenzug für Gutscheine, werden die Kunden dann zum Unterschreiben einer Verzichtserklärung gezwungen. Auch bei Rückerstattungsansprüchen werden Passagiere häufig schlicht mit einem Gutschein abgespeist.

Diese Aktivitäten funktionieren, da Fluggesellschaft auf die Unwissenheit ihrer Kunden setzen und hoffen, dass diese irgendwann genervt sind und wieder aufgeben. Der Service von Flug-verspaetet.de ist in diesem Fall für Sie da und hilft Ihnen weiter. Unser erfahrenes Team kennt die Tricks der Airlines und weiß, wie man damit umgeht. Sollte eine Fluggesellschaft Ihr Recht auf Entschädigung oder Rückerstattung nicht anerkennen, gehen wir zudem für Sie vor Gericht um Ihren Anspruch gemeinsam mit unseren Partneranwälten durchzusetzen. Dies erfolgt selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.

 

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Kein Papierkrieg mit der Airline
  • Wir kümmern uns um die ganze Arbeit
  • Sollte dies nötig sein, ziehen wir für Sie vor Gericht
  • Kein Erfolg, keine Kosten“: Nur bei Erfolg berechnen wir Ihnen ein Erfolgshonorar von 25% (zzgl. MwSt.). Ansonsten ist unser Service für Sie kostenlos
  • Unsere Erfolgsquote liegt bei 98%

 

Kann ich einen abgelehnten Anspruch trotzdem bei Flug-verspaetet.de einreichen?

Flug-verspaetet.de überprüft jeden eingereichten Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung im Detail darauf, ob alle Voraussetzungen zur Auszahlung vorliegen. Dies bedeutet, dass Sie auch bereits abgelehnte Ansprüche einreichen können. Hierbei ist es irrelevant, ob der Anspruch von einem anderen Spezialisten für Fluggastrechte, oder von der Fluggesellschaft selbst abgewiesen wurde.

Unser erfahrenes Team erstellt für jeden Anspruch ein ausführliches Dossier mit allen relevanten Informationen zu Ihrem Flug und der entstandenen Probleme damit. Nach Erstellung des Dossiers wird entschieden, ob Ihr Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung tatsächlich besteht und es werden weitere Schritte evaluiert und eingeleitet. Durch die langjährige Erfahrung unseres Expertenteams, können wir so auch Auszahlungen erwirken, die zuvor von den Fluggesellschaften, oder sogar anderen Anbietern abgelehnt wurden.

 

Wie kann Flug-verspaetet.de mir mit meiner Entschädigung oder Rückerstattung helfen?

Im Fall einer Flugverspätung, Annullierung oder Überbuchung, helfen wir Ihnen gerne dabei, Ihre Rechte bei der Airline durchzusetzen. Dabei arbeitet Flug-Verspaetet.de nach dem Motto "Kein Erfolg, keine Kosten". Das bedeutet, dass wir nur im Erfolgsfall eine Provision von 25 % (zzgl. MwSt.) auf den durchgesetzten Betrag erheben - ansonsten ist der Service für Sie kostenlos! Mit Hilfe unseres Anspruchsrechners können Sie in nur wenigen Minuten kostenlos und unverbindlich erfahren, ob Ihnen eine Entschädigung oder eine Rückerstattung zusteht und wie viel Geld Sie bekommen könnten. Ein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung besteht bis zu drei Jahre nach dem Flug:

 

Meinen Anspruch prüfen

 

Anschließend können Sie uns beauftragen, die Entschädigung oder Rückerstattung für Sie von der Airline einzufordern und unser internationales Expertenteam legt sofort für Sie los und nimmt Ihnen jegliche Arbeit ab.

Im Gegensatz zu einigen anderen Portalen erheben wir zudem keinerlei Zusatzgebühren, z.B. für den Gang vor Gericht. Auch deshalb empfiehlt uns das Verbraucherschutzportal Finanztip.de und das Vergleichsportal test.de!

 


Kundenbewertungen auf Trustpilot für Flug-Verspaetet.de


 

Überprüfen Sie unverbindlich, ob Sie Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung haben!

Jetzt meinen Flug checken