Neue Fluggastrechte: Flug annulliert? Geld zurück in 14 Tagen, auch bei Buchung über ein Reisebüro

Flug über ein Reisebüro oder ein Buchungsportal gebucht, und die Airline hat ihn annulliert? Dank neuer EU-Fluggastrechte bekommen Sie Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurück, inklusive Buchungsgebühren. Das Europäische Parlament hat die Regeln am Dienstag, 20. Oktober 2026, beschlossen. Sie gelten ab dem 23. Oktober 2027.

Und es gibt noch mehr gute Nachrichten: Die Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung bleibt unverändert. Die EU261-Entschädigung von 250, 400 oder 600 Euro pro Person gilt weiter. Wer schon einmal zwischen Airline und Buchungsportal hin- und hergeschickt wurde, um sein Geld zurückzubekommen, kann das Flug-Verspaetet.de überlassen.

Prüfen Sie, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht.

Worüber hat das Europäische Parlament abgestimmt?

Am Dienstag, 20. Oktober 2026, hat das Europäische Parlament eine Verordnung beschlossen, die die Durchsetzung der EU-Fluggastrechte stärkt. Sie erhielt 652 Ja-Stimmen, 2 Nein-Stimmen und 8 Enthaltungen. Die Regeln gelten für Flugzeug, Bahn, Bus und Fähre, die größten Änderungen betreffen aber Flüge.

Die Abstimmung ergänzt die Reform der Fluggastrechteverordnung EU261, die erste große Überarbeitung seit 2004. Bereits früher in diesem Jahr hat die EU ein umfassendes Update der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 beschlossen, inzwischen als Verordnung (EU) 2026/2202 veröffentlicht. Die Verordnung vom Dienstag bringt klare Erstattungsregeln für Buchungen über Vermittler und mehr Befugnisse für die nationalen Aufsichtsbehörden.

Berichterstatter Matteo Ricci, italienischer Europaabgeordneter, sagte, das Parlament stelle die Rechte der Bürger über die Gewinne der Airlines.

Flug annulliert und über ein Reisebüro gebucht: Wer zahlt zurück?

Wenn Sie über ein Reisebüro, ein Buchungsportal oder eine andere Online-Plattform gebucht haben, werden Sie künftig so behandelt wie bei einer Direktbuchung bei der Airline. Bisher saßen viele Reisende zwischen den Stühlen, weil sich weder die Airline noch das Reisebüro für die Erstattung zuständig fühlte.

Nach den neuen Regeln fließt das Geld auf festem Weg. Die Airline erstattet dem Reisebüro oder Buchungsportal den Betrag, und dieses muss den vollen Betrag an Sie weiterleiten. Zahlt der Vermittler nicht rechtzeitig, muss die Airline einspringen und Ihnen das Geld direkt erstatten.

Reisebüros und Buchungsportale müssen Sie außerdem schon bei der Buchung informieren, wie die Erstattung bei einer Annullierung abläuft. Keine Überraschungen mehr im Kleingedruckten.

Die neuen Regeln gelten nicht für Flüge, die Teil einer Pauschalreise sind. Dafür gelten die separaten EU-Regeln für Pauschalreisen.

Bekommen Sie die Buchungsgebühr zurück?

Ja. Wird Ihr Flug annulliert, haben Sie Anspruch auf eine volle Erstattung einschließlich der Vermittlungsgebühr, also Buchungs-, Service- oder Agenturgebühren. Bisher war oft umstritten, ob diese Gebühren erstattet werden müssen, und viele Reisende blieben darauf sitzen.

Es gibt eine Ausnahme. Kleine unabhängige Reisebüros (Kleinstunternehmen) dürfen einen Teil ihrer Buchungsgebühr behalten, aber nur, wenn sie Ihnen den Betrag zu Beginn der Buchung klar mitteilen. Für alle anderen Reisebüros und Buchungsportale gilt die Erstattungspflicht ohne Ausnahme.

Die Reisebranche ist darüber nicht glücklich. Der europäische Reisebüroverband ECTAA kritisiert, dass Reisebüros Gebühren für bereits erbrachte Leistungen erstatten müssen, etwa für Beratung und Hilfe bei Störungen. Der Deutsche Reiseverband (DRV) ergänzt, dass Vermittler für Annullierungen haften, die allein die Airline zu verantworten hat.

Wie lange dauert die Erstattung bei einem annullierten Flug?

Bei einer Buchung über einen Vermittler muss das Geld innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen sein. Die Frist ist zweigeteilt:

1. Innerhalb von 7 Tagen: Die Airline erstattet dem Reisebüro oder Buchungsportal den Betrag.
2. Innerhalb weiterer 7 Tage: Das Reisebüro überweist Ihnen den vollen Betrag, inklusive Buchungsgebühr.

Direkt bei der Airline gebucht? Dann ändert sich nichts: Nach EU261 muss die Airline einen annullierten Flug innerhalb von 7 Tagen erstatten. Und zwar in Geld: Einen Gutschein müssen Sie nur akzeptieren, wenn Sie zustimmen.

Welche neuen Fluggastrechte gibt es noch?

Die Verordnung bringt drei weitere Verbesserungen:

• Ein einheitliches EU-Formular: ein Formular für Erstattung und Entschädigung, auf der Website der Europäischen Kommission in allen EU-Sprachen und für alle Verkehrsmittel gültig.
• Kostenlose Begleitperson für Reisende mit Behinderung: Wo nötig, fliegt eine Begleitperson gratis mit, wie heute schon bei Bahn, Bus und Schiff.
• Stärkere Aufsicht: Nationale Behörden erhalten mehr Befugnisse, Airlines zu prüfen, mit Audits und Inspektionen, auch ohne vorherige Beschwerden.

Ab wann gelten die neuen Fluggastrechte?

Die neuen Regeln gelten ab dem 23. Oktober 2027. Vorher muss der Rat der EU die Verordnung noch formell bestätigen, was als Formsache gilt, und sie muss im Amtsblatt veröffentlicht werden.

Bis dahin gilt die EU261 in ihrer jetzigen Form. Danach gilt sie weiter, einschließlich der Änderungen durch die EU261-Reform und die Verordnung vom Dienstag.

Ändert sich die Entschädigung bei Flugverspätung oder Flugausfall?

Die Abstimmung vom Dienstag betrifft die Entschädigung nicht, und die separate EU261-Reform lässt die Entschädigungsbeträge und die 3-Stunden-Grenze genau, wie sie sind. In den Verhandlungen über diese Reform wollten die EU-Staaten, dass Reisende länger warten müssen, mit einer Grenze von bis zu 6 Stunden, und weniger Geld bekommen, doch das Parlament lehnte das ab. Sie können also in der Regel weiterhin Entschädigung verlangen bei einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr am Ziel, einer Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug oder einer Nichtbeförderung wegen Überbuchung.

Bei außergewöhnlichen Umständen wie schwerem Unwetter muss die Airline keine Entschädigung zahlen, sie muss diese aber beweisen. Ein Service wie Flug-Verspaetet.de kümmert sich um Ihren gesamten Anspruch, von der Prüfung, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, bis zum Nachhaken, falls die Airline ablehnt.

Flug verspätet oder annulliert? Jetzt Entschädigung fordern

Sie müssen nicht bis 2027 warten. War Ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet, weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert oder überbucht? Dann steht Ihnen nach EU261 möglicherweise schon jetzt eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person zu, auch wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben.

Prüfen Sie Ihren Flug bei Flug-Verspaetet.de und finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, ohne Kostenrisiko: Sie zahlen nur im Erfolgsfall.

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