Ihre Fluggastrechte – EU-Verordnungen
In der Europäischen Union werden Ihre Fluggastrechte durch die EU-Verordnung 261/2004 geschützt. Diese Verordnung gewährleistet, dass Sie bei erheblicher Verspätung oder Streichung Ihres Flugs durch Verschulden der Fluggesellschaft eine Entschädigung und – im Falle einer Streichung – auch eine Erstattung des Flugpreises verlangen können.
- Minimal 3 Stunden Verspätung mit TUI-Flug? Dann haben Sie eventuell Anspruch auf Flugentschädigung von bis zu 600
- TUI hat Ihren Flug annulliert? Haben Sie einen Alternativflug der Fluglinie abgelehnt (oder wurde Ihnen keiner angeboten), haben Sie Anspruch auf Ticket-Erstattung.
- TUI hat Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Flugstreichung informiert? Dann haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf Entschädigung bis zu 600 €!
TUI-Flug verspätet oder stroniert?
Fordern Sie eine Flugentschädigung von bis zu 600 € pro Passagier!
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Entschädigung bei TUI-Flugverspätung
Hatte Ihr TUI-Flug Verspätung und sind Sie mindestens 3 Stunden später am Reiseziel angekommen, haben Sie sehr wahrscheinlich Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Wie viel Sie fordern können, hängt von der Flugstrecke ab.
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Flüge kürzer als 1.500 km | Erhalten Sie 250 € pro Passagier |
| Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km | Erhalten Sie 400 € pro Passagier |
| Flüge über 1.500 Kilometern innerhalb der EU | Erhalten Sie 400 € pro Passagier |
| Flüge über 3.500 Kilometern außerhalb der EU | Erhalten sie 600 € pro Passagier |
TUI-Flug gestrichen: Erstattung und Entschädigung
TUI-Flug gestrichen? Dann ist es gut zu wissen, dass Sie Anspruch auf Flugentschädigung UND Rückerstattung haben könnten.
TUI fly Erstattung können Sie fordern, wenn Ihr TUI-Flug annulliert wurde und Sie keinen Ersatzflug angetreten haben. Egal, ob von der Fluggesellschaft ein Ersatzflug angeboten wurde oder nicht – wenn Sie keinen angetreten haben, haben Sie Recht auf Erstattung von TUI fly.
Zudem haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung für Ihren gestrichenen TUI fly-Flug. Sie werden von TUI entschädigt, wenn Ihr Flug 14 Tage vor Abflug annulliert wurde und der Ersatzflug bestimmte Kriterien erfüllt. Diese sehen Sie in nachstehender Tabelle.
| Streichung des Flugs | Alternativflug | Entschädigung |
|---|---|---|
| Weniger als 7 Tage im Voraus | Abflug >1h früher oder | JA |
| 7-14 Tage im Voraus | Abflug >2h früher oder | JA |
| Weniger als 14 Tage im Voraus | Kein Alternativflug angeboten | JA |
Verspätung oder Streichung TUI fly-Flug?
Macht es einen Unterschied, ob ich in ein EU-Land oder ein Nicht-EU-Land fliege?
Da TUI fly eine deutsche Airline ist, macht es keinen Unterschied. Sie können von TUI Erstattung und Entschädigung fordern, egal wohin Sie fliegen.
Sobald Sie aber mit einer nicht europäischen Airline fliegen, gelten andere Regeln. In der nachstehenden Tabelle finden Sie dazu nähere Informationen.
| Ihr Flug | Beispiel | Enschädigung |
|---|---|---|
| Flug mit einer EU-Airline | Von Berlin nach Amsterdam mit KLM | JA |
| Flug mit einer Nicht-EU-Airline aus der EU heraus | Von Frankfurt nach Los Angeles mit United | JA |
| Flug mit einer Nicht-EU-Airline in die EU rein | Von Los Angeles nach Frankfurt mit United | NEIN |
Wie viel Zeit habe ich, um Entschädigung oder Erstattung für meinen TUI-Flug zu fordern?
Das hängt von der Gesetzgebung des Landes ab:
… von dem aus Sie fliegen.
… in das Sie fliegen.
… in dem die Fluggesellschaft ihren Hauptsitz hat.
Fliegen Sie beispielsweise mit TUI fly von Deutschland nach Spanien, haben Sie die Wahl zwischen deutschem Recht (3 Jahre Anspruch) und spanischem Recht (5 Jahre Anspruch).
Wie lange dauert es, bis TUI fly Entschädigung oder Rückerstattung auszahlt?
Dies hängt maßgeblich von der Reaktionsfreudigkeit und der Bereitschaft der Fluggesellschaft ab, die Forderung ohne Gerichtsverfahren anzuerkennen.
Mit über 10 Jahren Erfahrung und Rechtsteams in 9 Ländern sind wir in der Lage, Ihre Anfrage zügig zu bearbeiten und direkt an die entsprechenden Mitarbeiter weiterzuleiten. Viele Fluggäste, die sich an uns wenden, erhalten ihr Geld schon nach wenigen Wochen oder Monaten ausgezahlt.
Leider kommt es ab und an vor, dass eine Airline nicht reagiert und/oder wir vor Gericht gehen müssen. Ein solches Verfahren kann sich über mehrere Monate oder sogar Jahre hinziehen. Doch Sie können sich darauf verlassen, dass wir Sie bei Neuigkeiten zu Ihrer Forderung umgehend informieren, bei Fragen immer für Sie da sind und uns bis zum Schluss für Ihr Recht einsetzen werden.
TUI hat meinen Rückerstattungs-/Entschädigungsanspruch zurückgewiesen. Kann ich die Forderung erneut einreichen?
Ja! Sind Sie sicher, dass Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung von TUI fly haben und lehnt die Fluggesellschaft dies ab, können wir Ihren Anspruch prüfen. Wir übernehmen auch schwierige Fälle und scheuen uns nicht, für Ihr Recht vor Gericht zu ziehen – wir arbeiten mit Rechtsteams in 9 Ländern und haben bis heute 98 % aller Verfahren gegen Fluggesellschaften gewonnen. Dabei gehen wir nach dem Prinzip „kein Erfolg, keine Kosten“ vor.
Unsure if you qualify for TUI fly compensation?
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Wie Sie bei TUI fly Entschädigung und Erstattung fordern?
Prüfen Sie zunächst mit dem kostenlosen und unverbindlichen Anspruchsrechner Ihren Anspruch auf Entschädigung/Rückerstattung.
Danach können Sie die Sache selbst in die Hand nehmen oder uns damit beauftragen. Wir kümmern uns um den Papierkram, wickeln die Forderung mit der Fluggesellschaft ab und – sollte Ihre Forderung abgelehnt werden – gehen sogar für Sie vor Gericht, wo wir bis zum Schluss für Ihr Recht kämpfen werden.
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Über TUI fly
Die TUI Gruppe ist ein deutsches Reise- und Touristikunternehmen und die weltweit größte Gruppe ihrer Art. TUI besitzt mehrere Reisebüros, Reiseveranstalter und Hotels rund um den Globus und ist so in der Lage, seinen Kunden komplette Reisepakete anzubieten.
Der Gruppe gehören zudem fünf Fluggesellschaften in Europa, die alle einen anderen Markt bedienen. Während die britische Fluglinie TUI Airways heißt, fliegen alle Schwesterunternehmen unter dem Namen TUI fly, darunter TUI fly Deutschland, TUI fly Belgium, TUI fly Netherlands und TUI fly Nordic (mit Flügen von und nach Dänemark, Finnland, Norwegen und Schweden).
Alle TUI-Airlines fliegen hauptsächlich beliebte Urlaubsziele an, wie Südeuropa und Nordafrika.