Flugverspätung oder Flugausfall?

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Gepäck im Flugzeug beschädigt? So gibt's Entschädigung!

Schaut man so beim Verladen der Koffer zu, kann einem schon angst und bange werden. Und nicht selten wird das Gepäck tatsächlich beschädigt oder geht sogar ganz verloren. Aber falls es während des Fluges oder beim Transport tatsächlich zu Schäden am Gepäck kommt, kann man diese gegenüber der Fluggesellschaft geltend machen und hat ein Recht auf Entschädigung!

Die Rechtslage besagt nämlich, dass die Fluggesellschaft für den Koffer verantwortlich ist, sobald ihn am Schalter aufgibt. Dementsprechend ist diese auch dazu verpflichtet, das Gepäck pünktlich und unbeschadet an das entsprechende Reiseziel zu befördern. Wird der Koffer dabei beschädigt oder geht es ganz verloren, so haftet die Airline und der Passagier hat ein Recht auf Schadensersatz.

Ihre Rechte, wenn der Koffer beschädigt wurde

Wird Ihr Gepäck in Obhut der Fluggesellschaft beschädigt, so müssen Sie zunächst einen Schadensbericht einreichen. Dieser heißt im internationalen Fachjargon Property Irregularity Report und ist bei den meisten Fluggesellschaften auf der Website zu finden und herunter zu laden. Nach Möglichkeit sollte man diesen aber direkt am Zielflughafen ausfüllen und gar nicht warten, bis man wieder zu Hause ist. Füllt man ihn nämlich vor Ort aus, kann man sich die Schäden direkt vom Bodenpersonal der Fluggesellschaft bestätigen lassen. Wie bei allen Anträgen sollte der Passagier hier darauf achten, eine Durchschrift des Antrags zu erhalten, um sie später bei der Fluggesellschaft oder dem Reiseveranstalter einreichen zu können. Darüber hinaus ist es sinnvoll, alle Schäden z.B. fotografisch zu dokumentieren.

Wenn die ausführende Fluggesellschaft nicht dieselbe ist wie die, bei der Sie den Flug gebucht haben (code share), müssen Sie den Schaden bei beiden Fluggesellschaften einzeln melden. Ist der Schaden bei einem Pauschalreiseangebot entstanden, dann ist der Reiseveranstalter verantwortlich, da dieser verantwortlich ist für die Ausführung der Reise und somit auch den Transport des Gepäcks.

Neben der Entschädigung durch die Fluggesellschaft, die oftmals nicht den gesamten entstandenen Schaden deckt, können Sie ebenfalls versuchen eine Entschädigung von Ihrer Reiseversicherung zu erhalten. Hierzu sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Reiseversicherung kontrollieren.

Auch US amerikanische Airlines haften für beschädigtes Gepäck

Nicht nur bei europäischen Airlines haben Reisende ein Recht auf Entschädigung, wenn das Gepäck beim Transport beschädigt wird. Auch amerikanische Fluggesellschaften sind haftbar zu machen und müssen alle Ansprüche annehmen, auch wenn die Ursache des Schadens unklar ist. Dies war lange Zeit aber nicht Praxis, weswegen das U.S. Transportministerium im Dezember 2015 stichprobenartig sechzehn Flughäfen kontrolliert hat.

Dabei stellte sich heraus, dass die Airlines ihrer Haftungspflicht in vielen Fällen nicht nachkamen. Sollte sich das Verhalten der amerikanischen Fluggesellschaften nicht verbessern, hat das Transportministerium entsprechende Maßnahmen angekündigt.

flugzeug gepäck verladen

Besonders beim Verladen des Gepäcks kommt es immer wieder zu Problemen.

So überlebt ihr Gepäck die Reise unbeschädigt

Wichtig ist, sich schon beim Packen Gedanken zu machen und nach Möglichkeit keine zerbrechlichen oder wertvollen Gegenstände im Gepäck aufzugeben. Ist dies nicht vermeidbar, da es sich beispielsweise um eine Flasche Wein aus dem Urlaubsland handelt und diese nicht im Handgepäck transportiert werden darf, sollte man diese besonders schützen. Hierfür eignen sich zum Beispiel Blechdosen in der Größe einer Flasche, sie bieten viel Schutz und lassen sich bei Bedarf noch etwas ausstopfen. Außerdem wiegen sie nur sehr wenig. Für Schäden, die durch nicht sachgerechtes Verpacken entstanden sind, haftet die Fluggesellschaft übrigens nicht.

Darüber hinaus sollte man nicht mit bereits beschädigtem oder überstrapaziertem Gepäck reisen. Platzt der Koffer oder die Tasche beim Transport auf, kann es sein, dass Gegenstände verloren gehen und man diese nie wieder sieht.

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Es hat zwar seine Zeit gedauert, aber es hat alles super funktioniert. Toller reibungsloser Ablauf und mein Anspruch wurde durchgesetzt :) Vielen Dank!

Bei mir liegt die Verspätung schon fast ein Jahr zurück. Flugverspätung teilte mir den positiven Bescheid mit, wir haben gewonnen! Trotzdem haben sie an mich immer noch nicht ausgezahlt ...?! Kann ich nicht nachvollziehen!

All the support I received from them was great! Even when the flight company said already that they wouldn’t give me any kind of compensation, I finally got it.

Ich kann die hier abgegeben Bewertungen nur bestätigen, mein Anspruch wurde ohne Probleme durchgesetzt, das Team, die Kommunikation und auch die Plattform vermitteln durchweg einen professionellen Anspruch. Besten Dank.

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Vielen Dank! Ich habe am Anfang nicht mit einer Entschädigung gerechnet da andere Firmen uns mit dem Vermerk "keine Aussicht auf Erfolg" abgelehnt hatten. Nun hat Flug-Verspätet unseren Anspruch durchgesetzt und wir sagen DANKE!!!

Ich war echt skeptisch aber ich wurde positiv überrascht. Einfache Handhabung, einfache Kommunikation und man wird immer auf dem laufenden gehalten. Jetzt noch auf die Überweisung warten und den nächsten Urlaub genießen. Super Team. Vielen Dank....

Hallo und herzlichen Dank! Das wir unseren Anspruch so reibungslos durch Sie durchsetzen konnten - einfach Klasse! Auch die Kommunikation lief reibungslos. Ich bin begeistert. Danke noch mal! Super Arbeit!

Ein ganz dickes Looooooob an das Team ! Nachdem man uns letztes Jahr am Flughafen hat stehenlassen,da der Flug überbucht war,hat uns das kompetente Team spitzenmässig beraten und dieses hat letztendlich zum Erfolg geführt! Ein ganz großes Dankeschöööööön :-)

Vielen Dank für eure Hilfe.

Vielen herzlichen Dank. Nachdem wir es zuerst zwei andere auf der Internetsuche ganz zum Anfang auftauchenden Fluggasthelfer-Portale angeklickt und unsere Daten im Schnelltest eingegeben hatten wurde uns suggestiert, dass wir – warum auch immer – keinen Anspruch auf eine Entschädigung hätten. Einzig dieses Portal hat unseren Anspruch in Höhe von 1.200,- € erkannt und perfekt und schnell durchgesetzt. Das hätten wir als Laie und vor dem Hintergrund, dass zwei andere Profi-Portale unseren Anspruch nicht erkannt hatten, so durchsetzen können. Ein dickes Lob und auch eine verdiente Provision. Ganz viele herzliche Grüße und nochmals vielen Dank.

2 Ansprüche gehabt (Hin- und Rückflug) Beide erfolgreich durchgebracht - vielen Dank! Service ist top und vor allem ist immer jemand erreichbar und man wird immer auf dem Laufenden gehalten! Die Kosten sind auch voll in Ordnung.

Da gusto poder contar contar con gente tan eficiente y eficaz!

Unkompliziert und bequem. Wenn ich mich selber mit der Fluggesellschaft oder deren Juristen hätte rumschlagen müssen, wäre mir sehr schnell die Puste ausgegangen. So wurde alles für mich erledigt und ich wurde regelmäßig über den Verlauf auf dem Laufenden gehalten. Sehr empfehlenswert.

Super Service! Unser Fall wurde sehr schnell bearbeitet. Wir wurden über jeden Schritt informiert. Top!

Schnelle und kompetente Abwicklung. Kann man bedenkenlos weiter empfehlen.

Ich kann den Service nur empfehlen! Es ist wesentlich stressfreier, als sich selbst mit der Airline auseinandersetzten zu müssen! Bei Verspätungen immer wieder gerne!

Haben uns super vertreten .Das Geld hattenwir in kurzer Zeit auf dem Konto Vielen Dank ans Team.


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DURCHSCHNITTLICHE ENTSCHÄDIGUNG: 943 €
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HÖCHSTER AUSBEZAHLTER BETRAG: € 15.200
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ANSPRÜCHE GEGEN RUND 100 AIRLINES
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