EU-Fluggastrechte
Hatte Ihr Vueling-Flug Verspätung oder wurde storniert, sind Ihr Entschädigungs- und Erstattungsanspruch durch EU-Verordnungen geschützt.
2004 begann alles zunächst mit der sogenannten Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Darin wurde festgelegt, dass Fluggäste für den Zeitverlust infolge von Flugstreichungen entschädigt werden sollten. Im Zuge von Gerichtsurteilen wurde die Verordnung dann auf Flugverspätungen ausgeweitet.
Unsere Experten sind bereit, Sie zu unterstützen
Wann kann ich von Vueling Entschädigung für Flugverspätung fordern?
Grundsätzlich haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von Vueling, wenn Ihr Flug mindestens 3 Stunden verspätet war.
Dabei ist zu beachten, dass Vueling für die Verspätung verantwortlich sein muss, damit Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Lesen Sie für nähere Informationen dazu, in welchen Fällen eine Airline keine Entschädigung zu zahlen braucht, den Absatz über Außergewöhnliche Umstände in diesem Artikel.
Vueling-Flug gestrichen – Entschädigung und Erstattung
Je nach den genauen Umständen Ihrer Flugannullierung haben Sie ggf. Anspruch auf eine Entschädigungszahlung, die Erstattung des Flugtickets – oder beides!
Wann kann ich mich für einen annullierten Vueling-Flug entschädigen lassen?
Das hängt von drei Faktoren ab:
- Wann wurde der Flug gestrichen: Sie können von Vueling Entschädigung fordern, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem Abflug gestrichen wurde.
- Einzelheiten zum angebotenen Ersatzflug der Airline: Siehe dazu die nachstehende Tabelle.
- Wer oder was ist für den Flugausfall verantwortlich: Vueling muss den Flugausfall selbst verschuldet haben, damit Sie ein Recht auf Entschädigung haben. Nähere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Außergewöhnliche Umstände in diesem Artikel.
Mein Vueling-Flug wurde storniert – wann kann ich mir das Ticket erstatten lassen?
Auch wenn Sie keinen Entschädigungsanspruch wegen Flugausfall haben, können Sie den Ticketpreis von Vueling voraussichtlich zurückfordern.
Sie können sich Ihr Flugticket erstatten lassen, wenn die Airline Ihnen nach einer Flugstreichung keinen Ersatzflug angeboten hat bzw. wenn Sie den angebotenen Ersatzflug nicht angetreten haben. In einigen Fällen haben Sie sogar Anspruch auf beides: Entschädigung und Ticketerstattung von Vueling!
KENNEN SIE IHRE RECHTE: Vueling darf Sie nicht zu einem Reisegutschein anstatt einer Rückerstattung nötigen.
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Wie viel Flugentschädigung steht mir von Vueling zu?
Wie viel genau Sie an Entschädigung erhalten, richtet sich nach der Distanz Ihres Flugs mit Vueling.
| Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|
| Flüge kürzer als 1.500 km | Erhalten Sie 250 € pro Passagier |
| Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km | Erhalten Sie 400 € pro Passagier |
| Flüge über 1.500 Kilometern innerhalb der EU | Erhalten Sie 400 € pro Passagier |
| Flüge über 3.500 Kilometern außerhalb der EU | Erhalten sie 600 € pro Passagier |
Kann ich von Vueling Entschädigung für einen Nicht-EU-Flug fordern?
Ja. Ganz egal, wohin Sie mit Vueling fliegen: Sie haben immer Anspruch auf Entschädigung und Rückerstattung.
Für andere Airlines kann dies jedoch anders sein. In der folgenden Tabelle finden Sie nähere Angaben dazu.
| Ihr Flug | Beispiel | Enschädigung |
|---|---|---|
| Flug mit einer EU-Airline | Von Berlin nach Amsterdam mit KLM | JA |
| Flug mit einer Nicht-EU-Airline aus der EU heraus | Von Frankfurt nach Los Angeles mit United | JA |
| Flug mit einer Nicht-EU-Airline in die EU rein | Von Los Angeles nach Frankfurt mit United | NEIN |
Außergewöhnliche Umstände – wann kann Vueling meine Entschädigungsforderung zurückweisen?
In bestimmten Situationen muss eine Airline ihre Fluggäste nicht entschädigen. Und zwar dann, wenn die Flugprobleme nicht von der Airline selbst verursacht wurden, sondern eine Folge höherer Gewalt oder von Handlungen Dritter sind.
In solchen Fällen sprechen wir von außergewöhnlichen Umständen. Häufigste Beispiele hierfür sind:
Schlechte Wetterverhältnisse, wie dichter Nebel, Starkregen oder Gewitter.
Streiks, häufig in der Luftfahrtindustrie.
Doch aufgepasst: Ein Streik der jeweiligen Fluggesellschaft bzw. ihrer Kabinenbeschäftigten fällt NICHT unter höhere Gewalt!
Politische Umstände, wie ein Terrorangriff oder ein generelles Sicherheitsrisiko aufgrund politischer Unruhen.
Naturkatastrophen, wie Vulkanausbrüche oder Tornados.
Die Kollision eines Flugzeugs mit Vögeln oder anderen Fremdkörpern.
Ein Flugpassagier, der an Bord erkrankt oder sich den Anweisungen des Kabinenpersonals widersetzt.
Flugverspätungen, die durch das Flughafenpersonal verursacht werden, wie außergewöhnlich lange Warteschlangen an den Sicherheitskontrollen.
Sie sollten jedoch wissen, dass Fluggesellschaften sich oft auf außergewöhnliche Umstände berufen, auch wenn dies gar nicht der Fall war. Die Airline hofft dann, dass die Forderung im Sande verläuft und sie die Entschädigung nicht zu zahlen braucht.
Profitieren Sie bei der Rückforderung Ihres Geldes von unserer Erfahrung. Wir prüfen Ihre Situation sorgfältig. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass ein Entschädigungsanspruch besteht, wird sich unser Team bis zum Schluss für Ihr Recht einsetzen. Kein Erfolg, keine Kosten.
Wie viel Zeit habe ich für meine Forderung bei Vueling?
Egal, wohin Sie mit Vueling fliegen: Sie haben immer 5 Jahre, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Da Vueling eine spanische Fluggesellschaft ist, gilt spanisches Recht. Fluggäste haben somit 5 Jahre Zeit, eine Flugentschädigung zu fordern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Vueling Flugentschädigung erhalte?
Die meisten Fluggäste, die ihren Anspruch über Flug-Verspaetet.de geltend machen, haben ihr Geld innerhalb weniger Wochen bis Monate auf dem Konto.
In einigen Situationen aber, zum Beispiel wenn ein Gang vor Gericht erforderlich ist, um die Airline zur Zahlung zu zwingen, kann die Wartezeit sogar mehrere Jahre betragen.
Doch keine Sorge: Egal wie lange das Prozedere dauert, wir sind jederzeit für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten, und halten Sie über alle wichtigen Entwicklungen zu Ihrem Fall auf dem Laufenden.
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Wir unterstützen Fluggäste seit 2010.
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Von Vueling Entschädigung und Erstattung fordern – aber wie?
Mehr als ein Jahrzehnt Erfahrung, Rechtsteams in 9 europäischen Ländern und eine 98%ige Erfolgsquote vor Gericht: Flug-Verspaetet.de ist die Wahl, um für einen verspäteten oder annullierten Vueling-Flug Entschädigung zu fordern.
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Über Vueling
Vueling ist eine der größten spanischen Airlines, neben Air Europa, Iberia und Volotea. Mehrheitseigentümer von Vueling ist seit 2013 die International Airlines Group, ein Mutterunternehmen für weitere Fluggesellschaften wie British Airways und die oben erwähnte Iberia.
Vueling bedient mehr als hundert Flugziele in Europa, Afrika, Asien und dem Nahen Osten. Neben dem Hauptdrehkreuz am Flughafen Barcelona-El Prat hat die Billigfluggesellschaft außerdem Drehkreuze in Paris-Orly und Rom-Fiumicino.